P2P Helpdesk

Le SCRIPT, en coordination avec le CGIE, propose aux lycées, aux groupes de coordination
One2One iPad, ainsi qu’aux enseignant-e-s du de l’enseignement secondaire classique et
général, un environnement de partage et d’entre-aide entre pairs, appelé P2P Helpdesk
(“Peer to peer”). Le P2P Helpdesk a pour objectifs les suivants:

• favoriser le réseautage entre les lycées et permettre le partage de bonnes pratiques,
• permettre aux lycées expérimentés, s’ils le veulent, et si elles se prêtent à un usage public, de partager leurs expériences au niveau national, rediriger, en cas de besoin, et si l’environnement en question n’est pas approprié,
• vers les services et les plateformes compétents.

Cette plateforme se veut complémentaire aux offres publiques actuelles et ne remplace en
aucun cas:

• les communiqués officielles du Gouvernement (https://gouvernement.lu/fr.html), de la Santé (https://sante.public.lu/fr/index.php) et du ministère de l’Education nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse (http://www.men.public.lu/home/index.html )
• la gestion centrale technique du CGIE (info@helpdesk.lu),
• les ressources proposées par le site www.schouldoheem.lu (formulaire de contact sur le site),
• les environnements créés par les différents établissements pour leur propre communauté.

Vous y trouverez les canaux suivants:

• Général: structure, objectifs et actualités de l’environnement P2P
• Microsoft O365 Apps: partage d’expérience dans l’utilisation pédagogique des applications O365
• IOS Apps: partage d’expérience dans l’utilisation pédagogique des applications IOS
• IT4T & Zuludesk (Jamf): partage d’expérience dans le cadre des programmes IT4T et Zuludesk (Jamf)
• Edumedia - intégration réfléchie et pertinente des médias numériques
• Gestion de classe: partage d’expérience dans le cadre de la gestion de classe à distance
• Didacticiels : partage d’expérience dans la planification, la réalisation, le partage et la modération de didactiels dans le cadre d’un cours
• Visioconférences : partage d’expérience dans la planification, la réalisation et la modération de visioconférences
• Evaluation: partage d’expérience dans l’évaluation formative et sommative à distance

Les différents canaux sont modérés par un groupe d’enseignant-e-s expert-e-s dans
l’utilisation pédagogique des technologies actuelles. Néanmoins, chaque enseignant-e
pouvant répondre aux questions posées est invité-e à partager son expérience.